MADDE 1 - TARAFLAR
a. SATICI:
Marka : Vipuren
Ünvan: Teknovit Elektronik ve Kozmetik İlaç Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Çobançesme Mah. Çardak Sk. No:29 B Bahçelievler/İstanbul
Telefon: –
E-mail: [email protected]
Ürün İade Adresi: Çobançesme Mah. Çardak Sk. No:29 B Bahçelievler/İstanbul
b. MÜŞTERİ/ALICI:
Adı/Soyadı : …
Adres : …
Telefon : …
E-posta : …
MADDE 2 - KONU
İşbu Sözleşme’nin konusu, MÜŞTERİ'nin SATICI'ya ait vipuren.com internet sitesinden
elektronik ortamda siparişini yaptığı, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi
ile ilgili olarak 27.11.2014 tarihinde Resmi Gazetede yayınlanan 6502 sayılı Tüketicilerin
Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince
tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır. İşbu Sözleşme’nin tarafları, Tüketicinin
Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik’ten kaynaklanan
yükümlülük ve sorumluluklarını bildiklerini ve anladıklarını kabul ve beyan ederler.
MADDE 3 - SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/ÜRÜNLER
İş bu kısımda Sözleşme konusu ürün/hizmetin çeşidi, adedi, markası, modeli, rengi, satış
fiyat ve teslimata ilişkin temel özellikleri açıklanmaktadır.
Ürün Adı , kodu : … adet
Toplam Satış Bedeli : …. -TL
Ödeme Şekli ve Planı : Kredi Kartı/Banka Havalesi (EFT)
Teslim Edilecek Kişi :
Telefon numarası :
Teslim Edilecek Adres :
Fatura Edilecek Kişi/Kurum :Fatura Adresi :
Vergi Dairesi :
Vergi Sicil Numarası :
Kargo Ücreti : … -TL
MADDE 4 - GENEL HÜKÜMLER
4.1. MÜŞTERİ, internet sitesi veya mobil aplikasyon vasıtasıyla sipariş vermesi ya da ödeme
yapması halinde, bunun gerçekleşmesi ile işbu sözleşmenin yürürlüğe girdiğini ve işbu
sözleşmede belirlenen koşullarla bağlı olduğunu kabul eder.
4.2. MÜŞTERİ, ………... internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, tüm
vergiler dâhil satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ve bunun masraflarının MÜŞTERİ
tarafından karşılanacağına, teslimatın gerçekleştirileceği süreye ve SATICI'nın tam ticari
unvanı, açık adresi ve iletişim bilgilerine ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve
elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder. ALICI tüketici sıfatıyla talep ve
şikâyetlerini yukarıda yer alan SATICI iletişim bilgilerinin sağladığı kanallarla SATICI’ya
ulaştırabilir.
4.3. Malın teslimatı, SATICI’nın stokunun müsait olması ve ödemenin gerçekleşmesinden
sonra, taahhüt edilen sürede yapılır. Sözleşme konusu ürün, sipariş tarihinden itibaren 30
(Otuz) günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için ALICI'nın yerleşim yerinin
uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde ALICI veya
ALICI'nın sipariş formunda ve işbu sözleşmede belirtmiş olduğu adreste bulunan
kişi/kuruluşa teslim edilir. SATICI bu süre içinde yazılı bildirimle ek 10 (on) günlük süre
uzatım hakkını saklı tutar.
4.4. Mal/Hizmet’in teslimat masrafları ALICI'ya aittir ve siparişine ilişkin faturasına “Gönderim
Ücreti” adı altında yansıtılacaktır. SATICI, ….. web sitesinde teslimat ücretinin kendisince
karşılanacağını beyan etmişse, teslimat masrafları SATICI’ya ait olacaktır.
4.5. ALICI, elektronik ortamda verdiği bilgilerin doğru olmadığı veya noksan olduğu
durumlarda bu durumdan oluşabilecek her türlü sorumluluğu ve doğacak zararları tamamıyla
karşılamayı kabul eder.
4.6. SATICI, gerekli gördüğü durumlarda, ALICI’nın vermiş olduğu bilgiler gerçekle
örtüşmediğinde, siparişi durdurma hakkını saklı tutar. SATICI siparişte sorun tespit ettiği
durumlarda ALICI’nın vermiş olduğu telefon, e-posta ve posta adreslerinden ALICI’ya
ulaşamadığı takdirde siparişin yürürlüğe koyulmasını 15 (onbeş) gün süreyle dondurabilir.
ALICI’nın bu süre zarfında SATICI ile konuyla ilgili olarak iletişime geçmesi beklenir. Bu süre
içerisinde ALICI’dan herhangi bir cevap alınamazsa SATICI, her iki tarafın da zarar
görmemesi için siparişi iptal eder.
4.7. Herhangi bir nedenle ALICI tarafından Mal/Hizmet bedeli ödenmez veya yapılan ödeme
banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI Mal/Hizmet’in teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş
kabul edilir.4.8. Sözleşme konusu ürün, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim
edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI hiçbir şekilde sorumlu
tutulamaz.
4.9. Kargo firmasının, ürünün ALICI’ya teslimi aşamasında karşılaşacağı her türlü sorun
nedeniyle siparişi verilen ürünün ALICI'ya teslim edilememesinden dolayı SATICI hiçbir
şekilde sorumlu tutulamaz.
4.10. ALICI’nın, Sözleşme konusu Mal/Hizmet’i teslim almadan önce muayene ederek tahrip
olmuş, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı Mal/Hizmeti kargo şirketinden teslim
alması halinde sorumluluk tamamen kendisine aittir. ALICI tarafından kargo şirketi
görevlisinden teslim alınan Mal/Hizmet’in hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir.
Teslimden sonra Mal/Hizmet’in sorumluluğu ve hasarlar ALICI'ya aittir.
4.11. SATICI, sözleşme konusu Mal/Hizmet’in Tüketici Mevzuatına uygun olarak sağlam,
eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları
ile ALICI’ya teslim edilmesinden sorumludur.
4.12. Ürün hakkında onarım talep edilmesi halinde Tüketici Kanunu ve ilgili
yönetmeliklerinde belirtilen süreler uygulanır.
4.13. SATICI, haklı bir sebebe dayanmak şartıyla, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün
süresi dolmadan ALICI’ya eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.
4.14. SATICI, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması
halinde sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumu, sözleşmeden
doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan tüketiciye bildirir ve stoklarında bulunması
halinde ALICI’ya eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.
4.15. SATICI’nın kampanya süresi sonunda sipariş ve/veya hizmetin yerine getirilmesinin
imkânsızlaşması halinde sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünü yerine getirmek amacıyla
eşit kalitede ve fiyatta farklı ürün tedarik etme hakkı saklıdır, ancak Tüketici, satın almış
olduğu ürünün stoklarda bulunmaması sebebiyle tedarik edilemeyeceği hususunu ifa
yükümlülüğü süresi dolmadan kendisine bildiren SATICI’nın, ürün bedelini iade etme
hakkının da saklı olduğunu kabul eder. Tüketici, ürünün stoklarda bulunmadığı kendisine
bildirilmesine rağmen para iadesi yerine eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edilmesi
hususunda talep ileri süremeyecektir.
4.16. Sözleşme konusu ürünün teslimatı için, işbu sözleşmenin imzalı nüshasının SATICI'ya
ulaştırılmış olması ve bedelinin ALICI'nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır.
Ödemeli gönderi ya da posta çeki gibi müşteri hizmetleri ile görüşülmeden ve onay
alınmadan gerçekleştirilen ödeme yöntemleri kabul edilmez. Herhangi bir nedenle ürün
bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI ürünün teslimi
yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
4.17. Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının, banka kartının, debit kartının
ve/veya İnternet Sitesinde sunulan diğer ödeme sistemlerinin ALICI'nın kusurundan
kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması
nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi halinde,
ALICI'nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ilgili ürünü 3 (Üç) gün içinde SATICI'ya
iade göndermesi zorunludur. Bu takdirde nakliye giderleri ALICI'ya aittir.
4.18. SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi
gibi nakliyeyi engelleyen olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi
içinde teslim edemez ise, durumu ALICI'ya mümkün olan en kısa sürede bildirmekle
yükümlüdür. Bu takdirde ALICI'nın siparişi iptal etme ve sözleşmeyi fesih etme hakkı
bulunmaktadır. Sözleşme’nin fesih edilmesi durumunda SATICI, varsa teslimat masrafları
dahil olmak üzere tahsil ettiği tüm ödemeleri fesih bildiriminin kendisine ulaşmasını takip
eden 14 (On dört) gün içinde nakden ve defaten ALICI’ya iade etmekle yükümlüdür.
4.19. ALICI’nın cayma hakkını kullanması halinde, kredi kartı, banka kartı ve/veya debit kartı
ve İnternet Sitesinde sunulan diğer ödeme sistemleri ile yaptığı ödemelerde ise, ürün tutarı,
siparişin ALICI tarafından iptal edilmesinden sonra 14 (On dört) gün içerisinde ilgili bankaya
iade edilir. Bu tutarın bankaya iadesinden sonra ALICI hesaplarına yansıması tamamen
bankaların süreci ile ilgili olup, SATICI’nın bu hususa ilişkin herhangi bir şekilde müdahalede
bulunması ya da bu sebeple bir sorumluluk ya da yükümlülüğü bulunmamaktadır.
4.20. 18 (on sekiz) yaşından küçük kişiler ……………
’den alışveriş yapamaz. SATICI,
ALICI’nın sözleşmede belirttiği yaşının doğru olduğunu esas alacaktır. Ancak alıcının yaşını
gerçeğe aykırı yazmasından dolayı SATICI’ya hiçbir şekilde sorumluluk yüklenemeyecektir.
4.21. Sistem hatalarından meydana gelen fiyat yanlışlıklarından SATICI sorumlu değildir.
Buna istinaden SATICI, internet sitesindeki sistemden, dizayndan veya yasadışı yollarla
internet sitesine yapılabilecek müdahaleler sebebiyle ortaya çıkabilecek tanıtım, fiyat
hatalarından da sorumlu değildir. Sistem hatalarına dayalı olarak ALICI SATICI’dan hak
iddiasında bulunamaz.
MADDE 5 - CAYMA HAKKI
5.1. Tüketici, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, teslim aldığı tarihten itibaren 14
gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe
göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Hizmet sunumuna
ilişkin mesafeli sözleşmelerde ise, bu süre sözleşmenin imzalandığı tarihte başlar.
Sözleşmede, hizmetin ifasının 14 günlük süre dolmadan yapılması kararlaştırılmışsa, ALICI
ifanın başlayacağı tarihe kadar cayma hakkını kullanabilir. Yurtiçi gönderimlerde, cayma
hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar ürünün SATICI’nın anlaşmalı olduğu Yurtiçi
Kargo firması ile gönderilmesi halinde SATICI’ya aittir. Yurtdışından gelen ve yurt dışına
gönderilen siparişler için, ALICI değiştirme talep ettiği veya ürünü iade ettiği takdirde; tüm
masraflar ve gönderim bedelleri ALICI'ya ait olacaktır. Gönderim, değişim ve iade işlemleri
sebebiyle doğabilecek gümrük bedelleri, vergiler ve bunlardan kaynaklanan diğer masraf ve
ek masraflar ALICI'ya aittir.
5.2. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan tüm masraflar ürünün SATICI’nın anlaşmalı
olduğu Kargo ya da Teslim Kargo firması ile gönderilmesi halinde SATICI’ya aittir.
Yurtdışından sipariş verilen ve yurtdışına teslimatı yapılan şiparişlerde, ALICI’nın değişim
talep etmesi ya da ürünü iade etmesi halinde, tüm masraflar ve tüm kargo bedelleri ALICI’ya
aittir. Değişim ve iade sebebiyle hem teslim edilen ülkede hem de Türkiye’de doğabilecek
gümrük vergisi, harç v.s. ve bu sebeple ortaya çıkacak diğer tüm masraflar ve ekstra
maliyetler ALICI’ya aittir.
5.3. Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde SATICI’ya işbu Sözleşme’nin 1.
Maddesinde belirtilen fax, telefon ya da elektronik posta yoluyla bildirimde bulunulması
şarttır. Cayma hakkı kapsamında ürünün mesafeli satış sözleşmesi içeriğinde yer alan
hükümler çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.
5.4. ALICI, iş bu sözleşmeyi kabul etmekle, cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini
peşinen kabul etmektedir.
5.5. Cayma Hakkının Kullanılması Halinde;
a) 3. kişiye veya MÜŞTERİ’ye teslim edilen ürünün faturası, (iade edilmek istenen ürünün
faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte
gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE
FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır)
b) İade formu,
c) 14 günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart
aksesuarları ile birlikte, eksiksiz ve hasarsız olarak,
teslim edilmesi gerekmektedir. Bu belgelerin SATICI'ya ulaşmasını takip eden 14 gün içinde
ürün bedeli MÜŞTERİ’ye iade edilir.
5.7. Cayma hakkının kullanılması ve sözleşmede hüküm altına alınan diğer sebeplerle ürün
bedelinin ALICI’ya iadesi durumunda, alışveriş kredi kartı ile ve taksitli olarak yapılmışsa,
kredi kartına iade prosedürü şu şekilde uygulanacaktır: ALICI ürünü kaç taksit ile satın alma
talebini iletmiş ise, Banka ALICI’ya geri ödemesini taksitle yapmaktadır. SATICI, bankaya
ürün bedelinin tamamını tek seferde ödedikten sonra, Banka poslarından yapılan taksitli
harcamaların ALICI’nın kredi kartına iadesi durumunda, konuya müdahil tarafların mağdur
duruma düşmemesi için, talep edilen iade tutarları, yine taksitli olarak hamil taraf hesaplarına
Banka tarafından aktarılır. ALICI’nın satış iptaline kadar ödemiş olduğu taksit tutarları, eğer
iade tarihi ile kartın hesap kesim tarihleri çakışmazsa her ay karta 1(bir) iade yansıyacak ve
alıcı iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri satışın taksitleri bittikten sonra, iade öncesinde
ödemiş olduğu taksit sayısı kadar ay daha alacak ve mevcut borçlarından düşmüş olacaktır.
5.8. Kart ile alınmış mal ve hizmetin iadesi durumunda SATICI, Banka ile yapmış olduğu
sözleşme gereği ALICI’ya nakit para ile ödeme yapamaz. SATICI, bir iade işlemi söz konusu
olduğunda ilgili yazılım aracılığı ile iadesini yapacak olup, SATICI ilgili tutarı Bankaya nakden
veya mahsuben ödemekle yükümlü olduğundan, 5.5.
’de detayları belirtilen prosedür
gereğince alıcıya nakit olarak ödeme yapılamamaktadır. Kredi kartına iade, ALICI’nın
Bankaya bedeli tek seferde ödemesinden sonra, Banka tarafından yukarıdaki prosedür
gereğince yapılacaktır.
5.8. Ürün SATICI’ya iade edilirken, ürün teslimi sırasında ALICI’ya ibraz edilmiş olan orijinal
faturanın da iade edilmesi gerekmektedir. Ürünle beraber iade edilecek olan faturanın iade
bölümü doldurularak ve Alıcı tarafından imzalanarak iade edilecektir.
MADDE 6 - CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını
kullanamaz:
a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI veya
sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler,
b) b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin
sözleşmeler,
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin
sözleşmeler,
ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan
mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin
sözleşmeler,
d) İç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık
e) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün
olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli
yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba
kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın
değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri
maddi mallara ilişkin sözleşmeler.
h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere
ilişkin sözleşmeler.
ı) Ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri
kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf malzemelerinin, ambalajının
ALICI tarafından açılmış olması halinde iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir.
MADDE 7 - TEMERRÜD HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
ALICI, kredi kartı ile yapmış olduğu işlemlerinde temerrüde düşmesi halinde kart sahibi
bankanın kendisi ile yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyecek ve
bankaya karşı sorumlu olacaktır. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir;
doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI'dan talep edebilir ve her koşulda ALICI'nın
borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı
SATICI'nın uğradığı zarar ve ziyanı ödemeyi kabul eder.
MADDE 8 - YETKİLİ MAHKEME
Tüketici; şikâyet ve itirazları konusunda başvurularını, T.C Gümrük ve Ticaret Bakanlığı
tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin mal veya
hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki İlçe Tüketici Sorunları Hakem
Heyetine, İl Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine yapabilir.
MADDE 9 – BİLDİRİMLER ve DELİL SÖZLEŞMESİ
ALICI, işbu Sözleşme’den doğabilecek ihtilaflarda SATICI’nın resmi defter ve ticari
kayıtlarıyla, kendi veri tabanında, sunucularında tuttuğu elektronik bilgilerin ve bilgisayar
kayıtlarının, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini, bu maddenin Hukuk
Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu
kabul, beyan ve taahhüt eder.
MADDE 10 - YÜRÜRLÜK
10 (on) maddeden ibaret iş bu Sözleşme, Taraflarca okunarak, ALICI tarafından elektronik
ortamda onaylanmak suretiyle akdedilmiş ve derhal yürürlüğe girmiştir.
MÜŞTERİ/ALICI SATICI
Ad - Soyad :
TC: Kimlik Numarası:
E-Posta Adresi :
Tarih :
İletişim:
0850 308 18 55
[email protected]
Web: www.vipuren.com